Autenticación de dos factores de My Clover

Habrá una actualización de su experiencia de inicio de sesión en el portal My Clover. Hemos agregado un nivel de seguridad para proteger su información médica.

¿Qué es la autenticación de dos factores (2FA)?

La autenticación de dos factores (2FA) es una forma en que una empresa se asegura de que solo las personas correspondientes puedan acceder a información importante.

¿Por qué la autenticación de dos factores es importante para usted?

Al igual que utiliza una llave para abrir y cerrar la puerta de su casa para mantenerla segura, 2FA utiliza dos «llaves» para proteger información importante en línea.

La primera «llave» es una contraseña que utiliza para iniciar sesión en su cuenta. La segunda «llave» es un código especial que recibirá por correo electrónico.

Cuando utilice 2FA, debe utilizar tanto sus credenciales de inicio de sesión como el código especial para acceder a su cuenta. Esto dificulta el acceso de alguien a su información importante.
 

Instrucciones:

1. Ingrese a my.cloverhealth.com/login/.
2. Ingrese su información de inicio de sesión actual y haga clic en «Iniciar sesión».
3. Es posible que se le presente una opción para elegir el método de verificación. Elija la opción que sea más conveniente para usted.
4. Si eligió la autenticación por correo electrónico, siga estos pasos.
   1. Solo haga clic en «Enviar código» y en breve recibirá un correo electrónico con un código de un solo uso.
   2. Inicie sesión en su cuenta de correo electrónico y busque la línea de asunto: Código de verificación de Clover Health.
   3. Después de recibir el código de un solo uso a través del correo electrónico, ingrese el código en el espacio provisto en la página de inicio de sesión de My Clover y haga clic en «Verificar».
5. Si eligió la autenticación por mensaje de texto (SMS), siga estos pasos.
   1. Solo tiene que ingresar su número de teléfono y hacer clic en «Enviar código».
   2. Después de recibir el código de un solo uso a través de un mensaje de texto, ingrese el código en el espacio provisto en la página de inicio de sesión de My Clover y haga clic en «Verificar».
6. Ha completado satisfactoriamente la autenticación de dos factores y ahora puede acceder a su cuenta de My Clover.

Si no puede verificar su cuenta a través del correo electrónico, llame a Servicios al Miembro al 1-888-778-1478 (TTY 711) de 8 a. m. a 8 p. m., los 7 días de la semana*.